Umtausch / Widerruf / Garantie

Was kann ich bei Transportschäden / Schäden an der Verpackung tun?

Wenn Sie einen Transportschaden nach der Annahme festgestellen, so setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung. Bitte senden Sie direkt aussagekräftige Fotos mit.
Die Mail können Sie direkt an: retoure@lott.de


Was mache ich, wenn falsche / unvollständige oder defekte Ware geliefert wurde?

Bitte wenden Sie sich an unsere Mitarbeiter im Kundenservice per Mail an: shop@lott.de


Was kann ich bei Nichtgefallen des Produktes tun?

Bei uns haben Sie ein 14 tägiges Widerrufsrecht . Beachten Sie auch unsere Hinweise zum Widerruf. 


Bekomme ich bei Rücksendung den vollen Kaufpreis erstattet?

Um den vollen Kaufpreis zurück zu bekommen muss die Ware in einem einwandfreien Zustand sein. Das heißt, die Ware muss vollständig vorhanden und darf nicht beschädigt / geöffnet sein.


Wie erhalte ich bei Rücksendung mein Geld zurück?

Sobald die zurückgeschickte Ware bei uns eintrifft, wird sie geprüft und die Rückerstattung umgehend bearbeitet.Bitte beachten Sie, dass wir Zahlungen die uns per PayPal erreicht habe auch nur über PayPal erstattet werden. Bei allen anderen Zahlmethoden füllen Sie bitte die beiliegenden Retoureunterlagen vollständig aus.


Was kann ich tun, wenn ein Produkt innerhalb der Garantiezeit einen Defekt aufweist?

Bitte wenden Sie sich per Mail an unsere Retoureabteilung unter: retoure@lott.de Unsere Kollegen sind für Sie da und helfen Ihnen umgehend weiter.


Wo/Wie kann ich meine Ware umtauschen?

Bitte wenden Sie sich per Mail an unsere Retoureabteilung unter: retoure@lott.de Unsere Kollegen sind für Sie da und helfen Ihnen umgehend weiter.


Welche Informationen muss/sollte ich bei einem Umtausch immer angeben?

Folgende Daten sollten bei einem Umtauschwunsch immer angegeben werden:

Hersteller, Modell, Typ, Leistung:
Schlüsselnummer zu 2.1 und 2.2:
Fahrgestellnummer zu E:
Tag der Erstzulassung:

Bitte geben Sie uns auch eine genaue und ausführliche Fehlerbeschreibung um einen schnellen und reibungslosen Ablauf zu ermöglichen.


Ich möchte meine Ware zurücksenden, aber nicht umtauschen.

Bitte wenden Sie sich per Mail an unsere Retoureabteilung unter: retoure@lott.de
Unsere Kollegen sind für Sie da und helfen Ihnen umgehend weiter.


Welche Informationen muss/sollte ich bei einem Widerruf immer angeben?

Bei folgenden Zahlarten sollten Sie die Bankverbindung für die Rücküberweisung angeben:
Vorkasse, Kauf auf Rechnung. 
Bei der Zahlart PayPal erfolgt die Rückzahlung wieder über PayPal.

Mit folgenden Daten würden sie uns helfen unsere Angebote und den Service zu optimieren:
Hersteller, Modell, Typ, Leistung:
Schlüsselnummer zu 2.1 und 2.2:Fahrgestellnummer zu E:
Tag der Erstzulassung:
Genaue und ausführliche Fehlerbeschreibung.